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취소 및 환불 정책

1. 환불 정책 개요

도하준 — AI Character Chat(이하 "서비스")의 유료 서비스(토큰 충전)에 대한 취소 및 환불 정책을 안내합니다.

2. 청약 철회 (구매 취소)

3. 환불이 불가능한 경우

• 충전된 토큰을 1회 이상 사용한 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 인해 서비스 이용이 제한된 경우

4. 부분 환불

토큰을 일부 사용한 경우, 사용한 토큰에 해당하는 금액을 제외하고 나머지 금액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다:

환불 금액 = 결제 금액 - (사용한 토큰 수 × 토큰 단가)

단, 토큰 단가는 구매한 상품의 단위 가격을 기준으로 합니다.

5. 환불 절차

1. 서비스 관리자에게 환불 요청 (이메일 또는 서비스 내 문의)
2. 환불 사유 및 결제 정보 확인
3. 환불 승인 후 원래 결제 수단으로 환불 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)

6. 결제 수단별 환불 안내

결제 수단	환불 소요 기간
신용카드	승인 취소 즉시 ~ 영업일 3일
체크카드	영업일 3~5일
간편결제 (카카오페이, 토스페이 등)	영업일 1~3일

7. 문의